华智云企创意服务平台服务条款

1.1 雇主权利

- 需求发布权：在符合平台规则的前提下，自主发布各类合法合规的服务需求，明确需求内容、交付标准、预算范围及完成时限等核心要素，并可根据实际情况在需求截止前修改或撤回需求（已收到创意人提交方案的，需提前与相关创意人协商一致）。

- 服务选择权：有权查阅创意人的个人资料、服务案例、历史评价等信息，自主筛选符合需求的创意人进行沟通，或通过平台招标、比稿等方式选择最优服务提供方，平台不得非法干预用户的自主选择。

- 成果验收权：在创意人提交服务成果后，依据双方约定的交付标准进行验收，对符合要求的成果予以确认；对不符合要求的成果，有权提出修改意见并要求创意人限期完善，直至达到约定标准。

- 评价与申诉权：交易完成后，有权根据创意人的服务质量、交付效率等情况进行客观评价；如认为创意人存在违约行为（如恶意拖延、成果抄袭等），有权向平台提交申诉并提供相关证据，要求平台介入处理。

- 信息控制权：有权查询、修改个人账号信息（除实名认证核心信息外），对平台收集的个人信息可依据《合肥华智云企科技有限公司威客平台隐私政策》行使查阅、复制、更正、删除等权利。

1.2 创意人权利

- 服务承接权：在完成平台实名认证及技能认证后，有权浏览雇主发布的需求信息，根据自身技能特长自主承接合适的服务需求，或主动向雇主提交服务方案参与竞争。

- 报酬获取权：按照与雇主约定的服务内容完成交付并经雇主验收通过后，有权依据交易规则获取相应报酬，平台应在约定结算周期内将报酬划转至创意人指定账户（扣除平台服务费及相关税费后）。

- 成果保护权：对自身提交的原创服务成果享有知识产权（双方另有约定的除外），如发现雇主擅自盗用、篡改未验收通过的成果，有权要求雇主停止侵权并向平台申诉维权。

- 评价与抗辩权：交易完成后，有权对雇主的合作态度、付款及时性等进行评价；如收到雇主不实评价或不合理投诉，有权向平台提交证据进行抗辩，要求平台予以纠正。

- 账号权益权：有权在遵守平台规则的前提下，维护个人账号的正常使用，对平台作出的账号限制、封禁等处罚决定不服的，有权申请复核。

2.1 通用规则

- 账号注册：用户需使用真实、有效的手机号码或电子邮箱注册平台账号，完成实名认证（提交身份证、营业执照等相关材料）后，方可享受发布需求、承接服务、交易结算等完整服务。用户应对账号信息的真实性、准确性、完整性负责，不得冒用他人身份信息注册账号。

- 账号使用：用户账号由注册人专属使用，不得转借、出租、出售或赠与他人。如发现账号异常登录或使用，应立即通知平台冻结账号，平台将协助用户进行安全核查。因用户自身原因导致账号泄露产生的损失，由用户自行承担。

- 信息发布规范：用户发布的需求内容、服务介绍、方案展示等信息需符合法律法规及平台规则，不得包含色情、暴力、反动、侵权、虚假宣传等违法违规内容，不得发布与平台服务无关的广告信息或恶意刷屏。

- 禁止行为：用户不得利用平台从事欺诈、洗钱、传销、侵犯他人知识产权等违法犯罪活动；不得恶意串通、虚构交易套取平台补贴或损害平台及第三方利益；不得采用技术手段或其他方式干扰平台正常运营。

2.2 雇主专项规则

- 需求发布要求：雇主发布的需求需内容明确、描述清晰，明确载明服务类型、交付标准、完成时限、预算金额、付款方式等核心要素，避免发布模糊不清或无法实现的需求。如需求内容存在歧义导致纠纷，由雇主承担相应责任。

- 预付款义务：采用"先付后做"模式的交易，雇主需在确认合作意向后，按照约定将服务费用足额支付至平台指定账户（资金由平台托管），平台确认收款后通知创意人启动服务。雇主逾期未支付预付款的，合作自动终止。

- 验收义务：创意人提交服务成果后，雇主应在约定的验收期限内（无明确约定的，默认3个工作日）完成验收。逾期未提出异议的，视为验收通过，平台将自动触发报酬结算流程。雇主无正当理由拒绝验收或恶意拖延验收的，平台有权根据实际情况介入判定。

2.3 创意人专项规则

- 服务能力承诺：创意人应在自身技能范围内承接服务，不得夸大服务能力或虚假宣传过往案例。承接需求后，应按照雇主需求及行业标准提供服务，确保服务质量符合约定。

- 交付义务：创意人需在约定的完成时限内提交服务成果，如确需延期，应提前与雇主协商一致并通过平台备案。未经雇主同意擅自延期的，每逾期1天，需按照服务费用的5%向雇主支付违约金（累计不超过服务费用的30%），雇主有权解除合作并要求赔偿损失。

- 知识产权承诺：创意人提交的服务成果需为原创作品，不得侵犯任何第三方的著作权、专利权、商标权等知识产权。如因成果侵权导致雇主或平台遭受损失，创意人需承担全部赔偿责任，平台有权扣除其账户余额用于赔付。

- 售后服务：交易完成后，创意人应按照约定提供相应的售后服务（如需求修改、技术支持等），售后服务期限及范围以双方约定为准，无约定的默认提供7天基础售后服务。

3.1 需求发布与承接

1. 雇主发布需求：雇主登录平台后，选择需求类型，填写需求详情、交付标准、预算、时限等信息，提交平台审核。平台在1个工作日内完成审核，审核通过后需求将在平台展示；审核未通过的，平台将告知雇主修改方向。

2. 创意人响应：创意人浏览需求后，可通过"提交方案"或"直接报价"的方式响应需求。提交方案需包含服务思路、初步成果展示、完成周期等内容；直接报价需明确服务费用及交付时间。

3. 合作确认：雇主在收到多个响应后，可与创意人在线沟通协商，确定合作意向后，通过平台生成《服务合作协议》，双方确认无误后视为合作成立。

3.2 服务执行与交付

1. 预付款支付：合作成立后，雇主需在2个工作日内将约定的服务费用支付至平台托管账户，平台向双方发送付款确认通知。

2. 服务执行：创意人收到付款确认后，按照需求要求启动服务，执行过程中应及时向雇主反馈进展情况，雇主可通过平台实时查看服务进度。

3. 成果交付：创意人完成服务后，通过平台提交服务成果（包括文件、链接、实物凭证等），并注明交付说明。平台将向雇主发送成果交付通知。

3.3 验收与结算

1. 成果验收：雇主收到交付通知后，在约定验收期内完成验收。验收通过的，在平台确认验收；需要修改的，向创意人提出具体修改意见，创意人应在约定时间内完成修改并重新提交。

2. 费用结算：验收通过后，平台将托管的服务费用扣除5%-10%的平台服务费（具体比例以服务类型为准）后，划转至创意人平台账户。创意人可申请将账户余额提现至绑定的银行账户，平台在1-3个工作日内完成提现处理（节假日顺延）。

3. 交易完成：费用结算完成后，交易正式结束，双方可在平台互相进行评价，评价内容将作为双方后续合作的参考依据。

3.4 交易纠纷处理

1. 协商优先：交易过程中产生纠纷的，双方应首先通过友好协商解决，协商达成一致的，可通过平台签署和解协议。

2. 平台介入：协商无果的，任何一方均可向平台提交申诉，提交申诉时需提供相关证据（如聊天记录、合同截图、成果文件等）。平台在收到申诉后3个工作日内启动调查，根据双方提供的证据及平台规则作出处理决定。

3. 纠纷解决结果：平台根据调查结果，可作出继续履行、部分退款、全额退款、违约金扣除等处理决定，双方应遵照执行。如对平台处理决定不服，可依法向有管辖权的法院提起诉讼或申请仲裁。

4.1 服务变更： 平台可根据业务发展需要对服务内容、服务规则进行调整，调整后的内容将通过平台官网公告、站内信等方式通知用户。用户继续使用平台服务的，视为认可变更后的内容；如不认可，可申请终止使用平台服务。

4.2 服务终止： 用户可随时申请注销平台账号，注销前需结清所有交易款项及未结费用。平台在核实无未了结纠纷后，为用户办理注销手续，账号注销后用户将无法恢复使用，相关个人信息将按照隐私政策规定处理。

4.3 平台终止服务权： 如用户违反本条款约定或法律法规规定，平台有权根据违规情节轻重，采取警告、限制账号功能、冻结账号、永久封禁账号等措施；如因用户违规给平台造成损失的，平台有权追偿。

5.1 平台仅作为供需双方的交易撮合及资金托管平台，对用户的服务能力、需求真实性、成果质量等不承担保证责任，因用户自身原因导致的交易损失，由用户自行承担。

5.2 因不可抗力（如自然灾害、政策调整、网络攻击、系统故障等）导致平台服务中断或无法正常提供的，平台应及时通知用户，并在合理期限内恢复服务，但不承担因此给用户造成的直接或间接损失。

5.3 平台对第三方服务的质量、安全性等不承担责任，用户使用第三方服务产生的纠纷，由用户与第三方自行解决。

本条款的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本条款产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合肥华智云企科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本条款自用户注册平台账号并点击"同意"之日起生效，对平台与用户均具有法律约束力。平台官网公示的《隐私政策》《知识产权保护规则》等专项规则为本条款的组成部分，与本条款具有同等法律效力。如用户对本条款有任何疑问，可通过平台官网在线客服渠道联系咨询。