华智云企创意服务平台帮助中心

注册步骤： 访问官网（www.huazhiyunqi.com），点击右上角 "注册"→选择 "雇主账号"→填写手机号 / 邮箱、设置密码→完成短信 / 邮箱验证，即可注册成功；

认证流程： 登录后进入 "个人中心 - 账号认证"→企业雇主需上传营业执照（清晰照片，有效期内）、法人身份证正反面；个人雇主需上传身份证正反面→提交后 1-2 个工作日内审核，审核结果将通过短信 / 邮箱通知；

注意事项： 认证信息需与实际一致，若认证失败，可根据系统提示修改后重新提交，或联系在线客服协助排查。

发布需求： 登录后点击 "雇主中心 - 发布需求"→选择需求类型（如设计策划、技术开发等）→填写需求详情（含服务内容、交付标准、预算、交付周期）→上传参考资料（如有）→提交需求；

匹配服务商： 需求提交后，系统将在 10 分钟内推荐 3-5 家匹配度超 80% 的创意人（可在 "需求管理" 中查看），您也可主动前往 "服务商广场" 筛选（支持按 "技能标签、评价分数、案例数量" 筛选）；

确认合作： 与创意人沟通需求细节后，点击 "确认合作"→系统生成电子协议，双方签署后即可启动项目。

资金托管： 确认合作后，需按需求预算将资金转入平台托管账户（支持对公转账、企业 / 个人支付宝 / 微信），资金托管期间由平台监管，未验收前创意人无法提现；

资金结算： 服务完成后，您需在 3 个工作日内验收，验收通过→资金将自动划至创意人账户；若需修改，可发起 "需求调整申请"，与创意人协商一致后继续服务；

退款规则： 若因创意人原因未按约定交付（如逾期、质量不达标），您可发起 "退款申请" 并上传凭证（如沟通记录、不合格成果），平台将在 3 个工作日内介入审核，确认后托管资金将原路退回。

进度跟踪： 合作后进入 "项目管理" 页面，可查看创意人提交的 "阶段性成果"（按约定节点上传），支持在线批注反馈；

中期验收： 平台默认设置 "中期验收节点"（如设计类需求的 "初稿验收"、开发类需求的 "原型验收"），需您确认通过后，创意人方可进入下一阶段；

质量纠纷： 若对成果有异议，可先与创意人协商，协商无果可点击 "申请平台介入"，上传相关凭证（需求协议、沟通记录、成果对比），平台将在 5 个工作日内出具调解意见。

注册步骤： 访问官网→点击 "注册"→选择 "创意人账号"→填写手机号 / 邮箱、设置密码→完成验证；

技能认证： 登录后进入 "创意人中心 - 技能认证"→选择主营技能（如 UI 设计、小程序开发等）→上传相关资质（如职业证书、过往案例作品、服务报价）→提交后 1-2 个工作日审核，审核通过后将点亮 "技能认证标识"（提升接单优先级）；

常见问题： 案例作品需为原创（若涉及他人版权需提供授权证明），资质审核失败可联系客服获取具体修改建议。

接单方式： ①在 "需求大厅" 查看雇主发布的需求，符合技能匹配可点击 "申请接单" 并提交服务方案；②接收系统推荐的匹配需求（根据技能标签自动推送），确认可承接后回复雇主沟通细节；

项目管理： 接单成功后，在 "创意人中心 - 我的项目" 中查看需求详情、交付节点→按约定时间上传阶段性成果→接收雇主反馈并修改→完成最终交付；

交付要求： 成果需符合需求协议约定（如格式、清晰度、功能完整性），建议同步提交 "成果说明文档"，便于雇主验收。

到账条件： 雇主验收通过后，托管资金将在 1 个工作日内转入您的创意人账户 "可用余额"；

提现流程： 进入 "账户资金 - 提现"→绑定本人银行卡（企业创意人需绑定对公账户）→填写提现金额（最低 100 元，无上限）→提交后 1-3 个工作日到账（具体以银行到账时间为准）；

费用说明： 平台暂不收取提现手续费，若产生银行手续费，由银行按标准扣除。

完善主页： 上传 3-5 个优质过往案例（标注项目背景、您的职责、成果亮点），清晰填写服务范围与报价；

优化响应： 雇主咨询需求时，建议在 30 分钟内回复，沟通中明确服务流程、交付标准，减少后续误解；

维护口碑： 按时交付成果，积极配合雇主合理修改，高评价（4.8 分及以上）将提升系统推荐优先级，获取更多优质订单。

在线客服： 官网首页右下角点击 "在线客服"（服务时间：8:00-23:00，7×12 小时）；

电话咨询： 请联系在线客服（工作日 8:00-23:00）；

邮箱反馈： shixf@huazhiyunqi.com（24 小时内回复，建议附问题截图与账号信息）。

找回密码： 登录页点击 "忘记密码"→输入注册手机号 / 邮箱→接收验证码→重置密码；

账号安全： 若发现账号异常（如非本人操作的订单 / 提现），立即联系在线客服冻结账号，提供身份证 / 营业执照照片核实身份后，可重置密码并排查异常操作。

雇主支付的需求费用，可在验收完成后进入 "个人中心 - 发票管理"→申请开具增值税普通发票（企业雇主需提供纳税人识别号、开票地址等信息）→平台将在 5 个工作日内开具电子发票并发送至您的邮箱；

创意人提现金额需自行申报纳税，平台可提供提现金额明细作为报税参考。